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政府服务平台，“喜提”更多获得感

作者：金婷婷

“感觉你们的服务越来越好用了”“电子医保卡服务真是帮我大忙了”……过去几年，国家政务服务平台收到了很多留言，从最初的问题反馈、意见建议到现在越来越多的点赞和好评，网民留言的风格随着平台功能不断完善，也在悄然发生改变。（经济参考报）

获得感，可以是办好了一件件的小事情而来，可以是解决了一个个小问题而得，可以是贴心的志愿服务，也可以是暖心的嘘寒问暖。获得感，也可以是不带医保卡就能就医，是企业扶持政策不来即享……只要是真心实意为群众解忧，实实在在为群众办事，就能够在点滴之中见真情，于细微之处见文章，特别是大数据“赋能”的智享生活、智慧政务，更让群众和企业“喜提”更多的获得感。

民意“直通”，揪出服务“卡点”。当前，各级政务平台在不断地完善功能，丰富栏目。最为显眼的是一个个的意见建议“通道”，群众可以通过新通道将“微需求”传递出来，通过“新平台”将“微心愿”表达出来。广大基层干部从“金点子”中找一找方法，就能适时破解民生服务事项办理中的堵点、卡点、痛点和难点，进一步优化营商环境，简化手续、优化流程。

从“能用”转变到“好用”。从“一站式办理”到“一窗通办”，从“网上办”到“一网通办”，政务服务都是在与时俱进提升能力；丰富载体、拓展方式和领域，让群众从能够在网上办事情，到当前形成全国“一张网”，变群众“来回跑”为部门联动“协同办”，让“办不成事”窗口收治“疑难杂症”，让“郑在办”“渝快办”等网上通道，开启了群众办事的新体验。

从“政府端菜”转变为“群众点餐”。“干部有什么给什么”“群众要什么给什么”，这两种为民服务的态度，效果是有差别的。事倍功半、事半功倍、无用功，都仅仅是为民服务的思路和方法的问题，能够让群众“想用”政务服务，必定是因为服务恰好办到他们的心坎上。在全国“两会”期间，国家政务服务平台推出的“献策一网通办共绘数字政府”意见建议留言板，让群众来说哪些服务应该“上网”，从而进一步提升了政务服务标准化、规范化、便利化水平，不断提升着企业和群众办事的满意度和获得感。（金婷婷）

来源： 河北新闻网

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2019年12月28日广东选调生真题

【部分面试真题参考】

2019年12月29日广东选调生真题

任务1：个人陈述。补充一项线上服务平台可以开放的功能，并详细说明。发言顺序：无顺序（每人3分钟）。

任务2：自由讨论。小组讨论从所有选项（包含补充项）选择三个作为优先开通的功能，并达成一致意见。（共50分钟）。

材料1：（标准场9人一组，人员不够可能人数有所略减（有考场8人1组）。看材料思考共 10 分钟，共一个半小时考试，一个半小时后出成绩）。

背景：数字中国，服务民生。政府打造线上服务平台，会开通以下功能：1. 电子身份证，方便酒店入住；2. 企业，事业单位，社会团体信息公开，方便大学生就业查询；3. 流动人口居住证登记领取注销；4. 支持劳动者申请劳动仲裁，劳动调解；5. 住房公积金的查询，办理；6. 帮助残疾人通过认证，办理证件，申请补贴；7. 驾驶证违章查询处理；8. 港澳通行证办理，审核，查询，可以便利来往香港澳门；9. 老年人养老登记认证，申请补贴，退休金。

参考要点：

1、给出自己方案，并说明方案内容和原因

①. 基本礼仪：穿着得体整齐；走路坐姿等符合礼节；行为得体,口语文雅；态度谦和包容。

②. 语言表达：清晰流畅、层次分明、有说服力、有感染力。

2、自由讨论时要稳重大方，积极进取

①. 能够给出一些具有积极意义的建议

②. 能够结合时间表达自己

③. 可以在适当的时候改变自己的观点

④. 能够在讨论开始前几位进行发言

3、总结陈词尽可能客观

①. 可以尽可能争取总结陈词机会

②. 不要随意推荐他人进行小结

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